SupportCandy SLA Addon 2.1.2

Puede establecer políticas de SLA en configuraciones con condiciones y tiempo. Siempre que haya alguna actividad en el ticket, por ejemplo, crear ticket, cambiar estado, responder ticket, etc. Se verifican las políticas de SLA y se le agrega el tiempo de la primera política coincidente.

Puede agregarlo en su lista de boletos. Al establecer el orden predeterminado por en la configuración de la lista de boletos, no es necesario que lo solicite manualmente cada vez para verificar los boletos vencidos. De esta manera, puede tomar acciones en el ticket según los tiempos de SLA y mantener contentos a sus clientes.